Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

В жизни случаются даже такие ситуации: вы не брали займы, однако вам звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться, что делать и почему мне вообще звонят? Звонки чаще всего совершаются потому, что ваши контактные данные были переданы коллекторским фирмам — случайно ли, намеренно ли. Оказавшись в таком положении, вам нужно: сохранять спокойствие и избегать оскорблений в адрес коллекторов; узнать как можно больше о настоящем должнике; потребовать от звонящих прекратить вам надоедать; записывать все телефонные разговоры. В конце концов номера коллекторов следует занести в черный список, а все записанные телефонные разговоры приложить к материалам дела при обращении в полицию.

Почему мне звонят?

Должникам разбираться с надоедливыми коллекторами очень неприятно. Тем же, кто вообще ничего не должен, деятельность коллекторов вообще не кажется законной. Но почему коллекторы вам надоедают, если вы не брали никаких обязательств перед банком, если вы не нарушали закон и спокойно себе жили? Причин может быть несколько:

• Такое часто случается после переезда на новую квартиру. Если раньше в ней проживал другой человек, нарушивший свои обязательства перед банком, вы случайно можете попасть под опалу;
• Если вы выступаете в роли поручителя по кредиту. В таком случае, в соответствии со ст. 323 ГК РФ, кредиторы имеют полное право требовать возвращение кредита и с самого заемщика, и с его поручителя. Искать решение придется вместе с тем, кто изначально брал кредит в организации;
• Номер вашего телефона ранее использовался недобросовестным заемщиком. При этом номер телефона мог использоваться им как постоянно, так и временно — коллекторам все равно на такие «мелочи». Давление на невинного человека в таком случае оказывается, как правило, микрофинансовыми организациями. Особенно дурную славу в этой области приобрела компания «Росденьги» — будьте с ней аккуратны;
• Ваши контактные данные были использованы кем-то другим. Если вы неаккуратно вели себя в интернете, воспользоваться контактными данными мог любой желающий, если вы стараетесь не разбрасываться номером телефона, вас вероятнее всего подставил кто-то из знакомых;
• Кто-либо из заемщиков по ошибке предоставил неверные данные — например, опечатался при наборе своего номера мобильного телефона. В результате, после нарушения обязательств со стороны заемщика, именно вас начали доставать коллекторы.

Самое неприятное в такой ситуации заключается в постепенном увеличении напора: коллекторские агентства названивают сначала немного, затем — чаще, манера диалога становится все более агрессивной. В конце концов может дойти до постановки всех ваших номеров на автозвонок. Поэтому и следует разбираться в том, что делать, когда звонят коллекторы по чужому долгу.

Могут ли коллекторы и/или банки звонить по чужому долгу?

Да, они имеют на это право. Однако, далеко не во всех случаях. Если вы не выступаете в роли поручителя, если ваши контактные данные попали к коллекторам или банкам случайно — вам предстоит доказать свою позицию в суде, тогда действия кредитора будут признаны неправомерными.

Если же вы — поручитель, то даже суд может встать на сторону банка или коллектора. Все дело в той самой статье 323 ГК РФ, согласно которой выплата долга может требоваться не только с заемщика, но и с его поручителей. Кроме того, вас могут обязать отвечать на звонки и выплачивать долг, если вы не были поручителем, но просто являетесь супругом/супругой должника или же его наследником.

Права коллекторов.

Впрочем, вы можете доказать в суде, что никто не спрашивал вашего разрешения выступать в роли поручителя (некоторые знакомые или родственники могут обязать вас без вашего же уведомления). В таком случае, опять же, действия банка или коллектора будут признаны неправомерными.

Рекомендации по общению со звонящим в таких случаях

Сейчас мы с вами разберем, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту: дадим общий список рекомендаций, которым стоит следовать в такой неприятной ситуации.

• Для начала сохраняйте спокойствие. Помните, что коллекторы и сотрудники банка часто записывают разговор, чтобы в случае чего иметь подтверждение своих слов в суде. Любое высказанное вами оскорбление может в итоге обернуться против вас;
• Не повышая тон голоса объясните звонящему, что вы не брали никакой кредит. Можете спросить звонящего, какое ФИО или дата рождения у должника — если имеется несоответствие, скажите об этом. Вежливо попросите коллекторов или сотрудников банка больше не звонить;
• Если вам начинают отвечать угрозами, провокациями или ультиматумами, начинайте записывать диалог. При этом ваш собеседник должен быть проинформирован о том, что вы начали запись. Так вы сразу обезопасите себя от произвола, а заодно получите документальное доказательство вашей невиновности. Собеседнику можете указать, что его действия неправомерны и наказуемы по статье 163 УК РФ;
• В конце концов, если вам звонят по любому поводу и в любое время, да еще и с разных номеров — установите автоответчик или просто не поднимайте трубку. Можно воспользоваться специальными антиколлекторскими программами, блокирующими определенные номера. Кроме того, вы можете сменить номер. На все эти действия вы будете иметь полное право в соответствии с Гражданским Кодексом РФ (неприкосновенность личной жизни, если гражданин ничего не нарушал).

Что делать и как бороться с такими звонками?

Теперь мы, наконец, разберем с вами, что нужно делать и куда жаловаться, если звонят коллекторы или из банка по чужому кредиту.

1. Во-первых, постарайтесь связаться с должником, если вы с ним знакомы. Так вы сможете уточнить ситуацию, прояснить отдельные моменты — какова сумма долга, были ли просроченные платежи и т.д. Если заемщик вам доверяет, посоветуйте ему не запускать ситуацию еще больше, можете порекомендовать ему реструктурировать или рефинансировать в другой организации долг. Отдельно проговорите ему, чтобы он даже не думал новым займом покрывать старый, т.к. это только увеличит долговую кабалу;
2. Во-вторых, обязательно потребуйте от звонящих прекратить вам надоедать, свое требование и ответ собеседника запишите на диктофон. В случае судебных разбирательств, вы с помощью этой записи сможете доказать, что пытались решить конфликт в досудебном порядке. Чтобы избавиться от бесконечных звонков, установите антиколлекторские программы и добавьте номера звонящих в черный список. Вам будет нужно на некоторое время приобрести привычку не брать звонки с незнакомых номеров;
3. Если вам начинают поступать угрозы, намеки или ультиматумы, записывайте разговор, предварительно уведомив об этом собеседника. Затем передайте все записи в полицейское территориальное отделение;
4. Напишите заявление о вымогательстве или посягательстве на личную жизнь, передайте документ правоохранительным органам. Перед этим постарайтесь узнать как можно больше информации о настоящем должнике;
5. Если по поводу чужого долга вам звонит банковская организация (не МФО, а именно банк), то подавать жалобу нужно в Роспотребнадзор или Центральный банк РФ;
6. До судебного или иного разбирательства ни в коем случае не общайтесь с коллекторами и не перезванивайте им. Так вы можете только усугубить свое положение;
7. В конце концов, до или после судебных тяжб, вы можете обратиться в антиколлекторские агентства — они смогут предоставить вам юридическую и практическую защиту. К этому моменту желательно иметь как можно больше сведений о должнике, кредиторе и звонивших вам коллекторах;
8. По итогам расследования правоохранительные органы направят материалы дела в суд, вы будете выступать в роли истца. Сформулируйте весь список претензий, приложите к иску всевозможные документальные доказательства, оплатите госпошлину и надейтесь, что судья встанет на вашу сторону. По статистике, практически все коллекторские агентства перестают названивать после суда, причем неважно, в чью пользу он завершился. Все просто: двойное нарушение закона наказывается, соответственно, более серьезно. Коллекторам проще прекратить вас доставать, чем терять бизнес или садиться в тюрьму.

Вывод

Вам могут названивать по чужому кредиту, если кто-то воспользовался вашими контактными данными — случайно или намеренно. В такой ситуации вам нужно сохранять спокойствие, не допускать повышения тона: спокойно сообщите звонящим, что вы не являетесь должником, и потребуйте от них прекращения противоправных действий. Все диалоги записывайте, затем переставайте отвечать на звонки. Если это не помогает, обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве или посягательстве на личную жизнь.

Теперь вы знаете, что делать, если звонят коллекторы и угрожают по чужому кредиту. Такие агентства прекрасно знают, что ходят по лезвию ножа, поэтому при начале судебных разбирательств они, как правило, просто прекращают вам названивать. Пользуйтесь этим.

https://youtu.be/wFJ4cHJE2LA