Как расплатиться бонусами Спасибо в Пятерочке?

Пятерочка активно развивает клиентскую базу, для чего были запущены сразу две крупные программы лояльности: собственная «Выручай-карта» и подключение к проекту «Спасибо от Сбербанка». В обычное время, когда не проходят специальные акции, и та, и другая система начисляет клиенту по 0,5% от суммы покупки. Во время акций совокупный кэшбек может достигнуть 3-4%. При этом при покупке можно пользоваться и той, и другой системой — они нисколько не конфликтуют друг с другом. Накопленные в результате баллы и на Выручай-карте, и на бонусном счете Спасибо можно использовать при оплате покупки.

Условия по выручай-карте максимально лояльные: списать можно хоть 5 рублей, хоть 5000, и оплатить можно разом всю покупку, внеся всего лишь 1 реальный рубль. В случае со Спасибо Сбербанка все немного сложнее: по социальным картам можно списать от 100 баллов, по обычным картам — от 500 баллов. При этом остальные условия схожи: 1 балл равен 1-му рублю, и оплатить бонусами позволяется до 99% от суммы покупки.

Программы лояльности Пятерочки

Пятерочка на данный момент — один из самых активных игроков на рынке ритейл-сетей. Сначала руководство компании в нулевых годах придумало бонусные баллы, которые начисляются на специальную карту лояльности «Выручай-карту».

Суть максимально простая: клиент должен дать свою выручай-карточку при оплате любой покупки в магазине «Пятерочка», после чего 0,5 процента от суммы покупки будут начислены в виде баллов на специальный бонусный счет.

Далее эти средства можно потратить без каких-либо ограничений: например, при покупке жвачки ценой в 20 рублей можно списать с карты 4 бонусных рубля. А можно и полностью оплатить товар, причем нет никаких лимитов и порогов: заплатить за корзину продуктов общей стоимостью в 2000, 5000 рублей или больше можно исключительно баллами, не внося ни одного «живого» рубля.

Можно ли расплатиться бонусами Спасибо в Пятерочке? Топ-менеджеры компании задали сами себе этот вопрос, а потом просто «сложили два плюс два»:

• Сбербанк — крупнейший банк России с огромным количеством клиентов;
• У Сбербанка непрозрачная система кэшбека, т.е. накопить Спасибо легко, а вот использовать их с выгодой для себя уже не так просто;
• Всем всегда нужна еда, а особенно из Пятерочки по причине низких цен.

В результате между двумя компаниями было оформлено сотрудничество. Согласно правилам договоров, в любом магазине Пятерочки при оплате товаров картой Сбербанка на сумму от 100 рублей клиенту возвращается 0,5% кэшбека. Кроме того, теперь разрешается даже тратить накопленные баллы Спасибо — правда, не во всех городах. Реализована двухступенчатая система: одни условия для обычных держателей банковских карт, лояльные условия — для социально незащищенных категорий населения.

А теперь изучим, как потратить бонусы Спасибо от Сбербанка в Пятерочке, где это можно сделать и с какими ограничениями.

В каких городах можно оплатить баллами Спасибо в Пятерочке?

В крупных городах, где популярность ритейл-сетей и так нисколько не поддается сомнению, не реализована возможность расплатиться бонусами Спасибо в Пятерочке. Но в городах поменьше рынок высококонкурентный, в связи с чем пользоваться баллами Сбербанка можно в любом магазине на территории административных границ города. К числу таких населенных пунктов относятся:

• Белгород;
• Владимир;
• Кемерово;
• Краснодар;
• Красноярск;
• Мурманск;
• Нижний Новгород;
• Новосибирск;
• Казань;
• Осиново;
• Ижевск;
• Ростов-на-Дону;
• Самара;
• Екатеринбург;
• практически вся Тульская Область.

Какой процент покупки можно оплатить бонусами?

Это зависит от того, какая именно карточка банковская карточка открыта у клиента: условия по так называемым «социальным картам» куда мягче, чем по обычным.

Для держателей социальных карт:

• списание от 100 баллов Спасибо;
• необходимость рассчитываться реальными рублями по крайней мере в размере 1-го рубля (оплата баллами до 99% от суммы покупки);
• один бонус Спасибо равен одному российскому рублю.

Для держателей обычных карт предусмотрено все то же самое, только списание возможно от 500 бонусов Спасибо.

Хорошо, с условиями ознакомились, но как понять, какая карта относится к категории социальных, а какая — нет? Перечень дан на сайте Пятерочки и на сайте «Спасибо от Сбербанка». В них указано, что к социальным карточкам относятся:

• Maestro основная социальная карта;
• Maestro дополнительная социальная карта;
• Mastercard Standard бесконтактная социальная;
• Все карты категории «ПРО 100»;
• МИР Социальная.

Все карты, выпущенные в рамках указанных выше социальных программ, должны быть открыты в национальной валюте.

Как расплатиться бонусами Спасибо?

Потратить бонусы Спасибо в Пятерочке сможет кто угодно — даже человек, который абсолютно не разбирается в современных системах лояльности и программах. Достаточно лишь дать кассиру нужную банковскую карту и — внимание, перед покупкой — попросить продавца снять накопленные бонусные рубли.

Далее кассир проверит, сколько накоплено бонусов и достаточно ли их на карте, чтобы ими можно было воспользоваться. Помните: если баллов на карте не хватает, кассир при всем желании не сможет их списать, поскольку этого просто не допустит программное обеспечение магазина.

По желанию покупателя, может быть списана часть баллов. Как правило, продавец сообщает, сколько накоплено бонусов на счете. При остатке в размере 350 баллов можно попросить списать только 250, и просьба будет исполнена.

Можно ли одновременно воспользоваться баллами с Выручай-карты?

С этого момента читателю уже известно, как списать бонусы Спасибо от Сбербанка в Пятерочке, но осталось неясной связь программы лояльности от Сбербанка с «Выручай-картой», т.е. самостоятельной программой от самой Пятерочки.

Ответ таков: обе системы действуют абсолютно независимо друг от друга, а потому можно одновременно списывать и накапливать как баллы Спасибо, так и баллы на Выручай-карте. Никаких проблем по этому поводу не возникнет. Напротив, использование и той, и другой системы даже более разумно, чем предпочтение только одной программе лояльности: клиент банально больше сэкономит. Разве это бывает лишним?

Как быть, если Спасибо отказались принимать?

Вообще продавцы крайне редко отказывают без действительно серьезных причин. Чаще всего отказы бывают в следующих случаях:

• Магазин, в котором клиент закупался, не участвует в программе;
• В Санкт-Петербурге, Москве, МО и в ряде регионов программа и вовсе не запущена, так что там даже нет смысла просить произвести списание (прим. ред. не можем ответить лишь — уже программа в этих регионах не работает или только планируется к запуску, т.к. много где, в т.ч. там, где бонусы не принимаются, можно заметить наклейки на кассах, свидетельствующие об обратном);
• Баллов для списания недостаточно, поэтому кассовая система не позволяет снять их.

Но если вы уверены, что отказ в удовлетворении просьбы все же не правомерен, вам следует позвонить по телефону горячей линии Пятерочки  8 (800) 555-55-05 . Если и это не помогло, можно позвонить в Сбербанк, чтобы пожаловаться на действия банковского партнера. Для этого достаточно набрать короткий номер  900 , после чего выйти на живого оператора: меню автоматизировано, нужно лишь слушать указания робота и нажимать на клавиатуре соответствующие кнопки.

Также читайте нашу статью про то, как и где можно потратить бонусы Спасибо в этой статье.