Как узнать решение банка по кредиту в Совкомбанке?

Чаще всего уведомление об одобрении или отказе приходит само по себе в виде смс или письма на электронную почту. Но иногда этого не происходит, хотя срок одобрения уже должен был пройти. В этих случаях, если требуется узнать решение банка, достаточно позвонить на горячую линию, зайти в личный кабинет на сайте банка или же посетить отделение лично. Средний срок рассмотрения заявки колеблется от получаса до 5 и более дней — зависит от получаемого банковского продукта.

Способы узнать решение

Кредиты и кредитные карты входят в отдельную группу банковских продуктов; их отличие от остальных линеек услуг заключается в повышенном риске для банка. В этой связи все заявки тщательно проверяются и анализируются — этим занимаются специальные отделы в составе банка.

Клиенту остается только ждать письмо от банка. Но где узнать решение по заявке на кредит в Совкомбанке, если письмо все еще не пришло?

Существуют три основных способа:

• Посмотреть результат с помощью интернета;
• С помощью телефона — по номеру горячей линии;
• В отделении банка.

Рассмотрим каждый в отдельности.

Проверить решение онлайн

Если клиент чувствует себя комфортно в контакте с современными технологиями, ему будет проще всего узнать решение банка по кредиту с помощью интернета. Для этого нужно:

1. Открыть сайт Совкомбанка по адресу: https://sovcombank.ru;
2. Войти в личный кабинет в правом верхнем углу сайта;
3. Если личного кабинета нет, нужно зарегистрироваться. При этом важно, чтобы телефон, указанный при регистрации, и телефон, указанный при подаче заявки на кредит, совпадали;
4. В интерфейсе личного кабинета, если вы все сделали правильно, появится информация о ваших актуальных заявках.

Внимание: метод проверки данных через сайт актуален только для карты рассрочки «Халва». Кредиты с более весомыми суммами, ипотечный займ или автокредит, можно проверить иными способами.

По номеру горячей линии

Преимущество способа в том, что он поможет клиенту выяснить статус заявки в независимости от «весомости» банковского продукта: можно узнать решение и по ипотеке, и по кредиту наличными, и по карточке рассрочки.

Для этого достаточно позвонить на номер:

• 8-800-200-6696 – общий номер Совкомбанка;
• 700 – для звонков с мобильных телефонов;
• 8-495-988-0000 – для звонков из-за рубежа.

Последний номер платный, а первые два не берут плату с абонента, если звонок осуществляется на территории России.

Чтобы получить информацию, нужно выслушать робота и дойти до автоматизированного меню. В нем нажмите цифру, соответствующую вызову живого оператора. После нескольких минут ожидания вас подключат к оператору.

Внимание: будьте готовы озвучить свои паспортные данные, чтобы вас нашли в базе данных Совкомбанка.

В отделении банка

Этот метод потребует времени, ведь придется лично посещать отделение. Кроме того, это не совсем безопасно в связи с коронавирусом. Тем не менее, именно здесь клиент сможет получить наиболее полную информацию по части своей заявки.

Ни один из предыдущих методов не даст столько полезных указаний в области ипотечного и авто кредитования, сколько личное посещение банка. Поэтому мы рекомендуем этот способ при займах на сумму от 0,5 млн рублей.

Собственно, нужно взять с собой паспорт и отправиться в ближайшее к вам отделение. Чтобы быстро найти нужный вам офис, воспользуйтесь интерактивной картой на сайте банка: https://sovcombank.ru/office.

Сколько в среднем рассматривают заявку

Банку требуется время, чтобы проанализировать кредитную историю клиента, его доходы и расходы, риск неплатежеспособности. В этой связи ни один банк не одобряет кредитный продукт мгновенно.

Если будущий заемщик хочет получить экспресс-займ в Совкомбанке или карту рассрочки «Халва», потребуется всего полчаса на принятие решения. В редких случаях нужно 1-2 часа.

Клиент сможет узнать решение по потребительскому кредиту Совкомбанка в течение 1-3 рабочих дней с момента, как им будут предоставлены бумаги о трудоустройстве и доходах. Пока документы не переданы менеджерам банка, отсчет не начался. Такой же срок рассмотрения имеют программы рефинансирования.

Наконец, целевое кредитование на большие суммы — автокредит и ипотека — требует от 5-ти рабочих дней. Иные случаи требуют разбирательств в течение нескольких недель или даже месяца. Это случается, если приобретаемый в кредит объект дорог, а бумаги о доходах не состоят из одной только справки 2-НДФЛ.

Если по истечении этих сроков ответ не пришел, скорее всего банк отклонил заявку. Но, в любом случае, стоит уточнить у менеджеров, какое решение в итоге принял Совкомбанк — письмо о результатах могло просто не дойти до вас из-за плохой связи и иных технических причин.

Каков процент одобрения и что на него влияет

В зависимости от продукта, процент одобрения колеблется между 25% и 80%. Наименьший процент одобрений имеет отнюдь не ипотека, как можно было бы подумать, а потребительский займ и автокредит. Дело в том, что заявку на ипотеку чаще всего подают те, кто к ней уже подготовился, и потому процент отказов в этой сфере довольно мал. Наибольший процент одобрения — у кредитных карт, включая и «Халву».

Банк проводит анализ заявки по следующим критериям:

• Кредитная история. Худшие варианты — полное ее отсутствие у молодых людей или же история с просрочками и ФССП;
• Подтверждение доходов. Если клиент имеет хороший доход и он может это подтвердить, ему с высокой вероятностью одобрят продукт;
• Оборот по картам, открытых в Совкомбанке, Сбербанке или других банковских учреждениях. Оборот даст банку понимание тех реальных денег, что «проходят» через руки клиента в течение месяца. При этом некоторые данные вполне законно передаются из банка в банк, поскольку это необходимо для оценки реальной платежеспособности;
• Возраст имеет значение: заемщику младше 21-го года и старше 60-ти лет крайне неохотно одобряют кредиты, кроме карты рассрочки «Халва»;
• Наконец, важна также общая долговая нагрузка. Банк проверяет, не оформлены ли на клиента кредиты, кредитки и иные банковские продукты с предоставлением заемных денег (дебетовые карты с овердрафтом, например). Причем проверка физлица производится во всех организациях, включая МФО. Если общая долговая нагрузка физического лица достигла максимального значения, установленного Центральным Банком РФ, Совкомбанк не одобряет займ.

Что делать при отказе и можно ли подать повторно?

Если пришло решение об отказе, к сожалению, повлиять на это уже нельзя. Но можно повторно подать заявку. Имеет смысл это делать, если что-то в обстоятельствах жизни заемщика изменилось. Например, иностранцу не одобрят ни один займ на территории РФ, но если он получит паспорт РФ, обстоятельства изменились и есть смысл повторно подавать заявку. Поднялись доходы, исправилась кредитная история, пройден возрастной порог в 21 год, уменьшена долговая нагрузка — все это достаточные причины для успешной подачи второй заявки.

Подать заявку можно не ранее, чем через 30 календарных дней с момента уведомления об отказе. Процедура подачи заявки никак не отличается. Специально указывать, что в предыдущий раз в кредите было отказано, тоже не нужно: у банка уже есть эта информация, поскольку при первой подаче ваши персональные данные внесли в базу данных Совкомбанка.