Как восстановить кредитную карту Тинькофф?

В в жизни случаются ситуации, когда кредитная карта требует восстановления. К примеру, новый выпуск карточки необходим, если:

• пластик поврежден, потерян или украден;
• произошла смена паспортных данных владельца;
• заканчивается срок действия.

Как восстановить карту в этих случаях? Алгоритм действий приблизительно одинаковый для всех финансовых организаций. Однако, Тинькофф банк обслуживает своих клиентов дистанционно, поэтому процесс восстановления кредитки несколько отличается от других банков.

Восстановление карты по телефону

Первым шагом при восстановлении кредитки банка Тинькофф всегда должен быть звонок на горячую линию:  8 800 555 25 50  или на дополнительный номер:  +7 495 645 59 19 . Связавшись с оператором, необходимо изложить ему суть проблемы, сформулировать, по какой причине вам необходима новая карта.

Следующим шагом будет заполнение заявления, бланк которого можно найти на сайте tinkoff.ru. Его можно отправить либо по почте, либо на электронный адрес кредитной организации:  credit@tinkoff.ru , если это кредитная карта, или  deposit@tinkoff.ru , если карточка дебетовая.

В случае, когда при заполнении заявления возникают проблемы, решить их можно, созвонившись с сотрудником банка. Готовое заявление необходимо отправить в Тинькофф банк почтой.

В исключительных случаях и по предварительной договоренности с финансовым учреждением, заявление можно отправить в электронном виде, но оригинал все же придется отправлять почтой.

На принятие решения о замене и выпуск новой карты уйдет не более 2 недель. Новый пластик доставят клиенту по адресу на дом почтой либо с курьером.

Негативный ответ может быть получен только в случае, если в прошлом в отношениях с банком у клиента были проблемы (невыплата долга по кредиту, просрочки платежей, нарушение правил пользования продуктами).

Восстановление карты через интернет

Заказать перевыпуск кредитки можно и воспользовавшись интернетом. Для этого нужно зайти на сайт банка, зарегистрироваться и создать личный кабинет. Далее заполняется онлайн заявка по выбранному пластиковому продукту, требующему восстановления.

Предварительное решение будет принято уже через несколько минут. Некоторые случаи предусматривают письменное подтверждения заявления, которое необходимо будет отправить по почте. Такое свидетельствование требуется в основном для карт премиум-класса, годовое обслуживание которых стоит дорого.

Перевыпуск кредитки в автоматическом режиме

Автоматически Тинькофф банк осуществляет только перевыпуск карт, у которых заканчивается срок действия. Происходит это за месяц до установленного срока и при условии, что по кредитке регулярно проводились операции и по ней нет просроченных оплат.

Клиенту следует обратиться в колл-центр за 1–2 месяца до окончания срока и убедится, что карта будет перевыпущена автоматически.

Если сроки прошли, а кредитку не доставили, придется снова позвонить сотруднику финансовой организации и узнать, почему это случилось. И уже исходя из полученной информации, заниматься ее восстановлением.

Как видите, вопрос «как восстановить кредитную карту Тинькофф» не такой и сложный. Чтобы замена карточки прошла успешно, от клиента требуется лишь четко следовать инструкциям сотрудника банка или правильно заполнить заявку в интернете.