Что такое Initial Session Request Error в приложении ВТБ и как это исправить?

РЕКЛАМА

Порой простые причины — скажем, установка приложения на базе Android, в то время как пользователь владеет iPhone — приводят к ошибке открытия программы. В этой статье мы изучим всевозможные причины проблемы и пути ее решения.

Что это за ошибка?

РЕКЛАМА

Initial Session Request Error возникает в приложении ВТБ-24 в том случае, если при запуске системы возникли некоторые неполадки. Ошибка может появляться и в других случаях, т.к. называемых «триггерных событиях» — например, при попытке перевести деньги какому-либо лицу.

В сообщении клиенту передается информация о том, что его мобильное приложение работает некорректно.

Объяснить это можно тремя факторами:

  • инициативой банка;
  • техническими, программными или серверными проблемами;
  • при пользовании онлайн-банком пользователь неправильно настроил приложение или ввел неправильно данные.

Блокировка приложения часто производится самим банком в связи с программным обновлением, установкой новых серверов, устранения каких-либо неполадок или корректировки существующих баз данных.

Технические проблемы — это, например, результат неправильной установки приложения на телефон, неверный выбор операционной системы (скажем, приложение под Adnroid было установлено на iPhone или наоборот), устаревшая версия приложения, сбои в серверном секторе банка и т.д.

Наконец, ошибка нередко возникает и просто вследствие неправильно введенного логина, пароля или проверочного кода из СМС.

РЕКЛАМА

Как ее исправить?

Неважно, возникла ли initial session request error при переводе в ВТБ или при запуске приложения — и в том, и в другом случае способы решения проблемы одинаковы.

Правильнее всего начать с проверки актуальных версий программы. Для этого нужно войти в Play Market или App Store, найти приложение «ВТБ-Онлайн» и рядом с ним проверить состояние кнопки, отвечающей за установку и скачивание программы. Если кнопка активна и на ней написано «Обновить», это значит, что доступны новые версии приложения — нужно немедленно скачать их.

Бывает, что загрузочная платформа отказывается обновлять или загружать данные — это чаще всего сигнализирует о заполненности всех объемов физической памяти на телефоне. В таком случае нужно удалить ненужные приложения, фото, видео и т.д.

Если же кнопка не активна и на ней написано «Установлено», следует проверить новости — как правило, руководство ВТБ в случае серверных или технических работ предупреждает пользователей об этом заранее. Если же у самого банка возникли неполадки, он публикует сообщение о работах по факту обнаружения ошибки.

Если ничего в новостях нет, программа скачана и установлена как надо, логин и пароль вводились правильно — необходимо удалить «ВТБ-Онлайн» и заново установить его на телефон. После обновлений или переустановки следует перезагрузить телефон, чтобы новая «программная начинка» работала корректно.

В случае, если вы все сделали правильно по инструкции выше, ошибка при чтении сертификата ВТБ-24 и другие ошибки больше не будут вас беспокоить. Лишь в крайне редких ситуациях возможно сохранение проблемы, и тогда причина кроется в самом телефоне и его операционной системе — такая проблема решается перепрошивкой или переустановкой основного программного обеспечения.

РЕКЛАМА

Что делать, если не помогло?

Вероятность того, что вышеуказанные инструкции не устранят проблему, крайне мала. Но все же она есть, особенно в тех случаях, когда телефон можно назвать «проблемным»: давно не обновлялась операционная система, стерлись или повредились микросхемы внутри, сбился программный код и т.д.

Во всех случаях, перечисленных выше, единственный действенный способ забыть об ошибке start session request error в ВТБ-24 — это обратиться в ремонтный сервис или фирменный магазин, где также осуществляют ремонт.

Во втором случае, при наличии гарантии, возможно бесплатное восстановление или перепрошивка телефона. Если гарантии нет, то за починку в любом случае придется заплатить. Зато после такого обращения телефон полностью избавится от всех «глюков», а не только от ошибок в приложении от ВТБ.

Краткое резюме статьи

Сообщение об ошибке всплывает при попытке запуска программы или при совершении какой-либо операции. Чтобы успешно ее исправить, нужно проверить правильность введенных данных и наличие актуальных обновлений.

РЕКЛАМА

Помогла статья? Оцените её!
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...