Почему не отправляется СМС на номер 900 с телефона?

Короткий номер 900, как и 9000, являются рабочими инструментами Сбербанка. Через них банк оповещает клиентов о состоянии счетов, пополнениях, прошедших оплатах, статусах выпуска карт и т.д. Кроме того, самый известный короткий номер — 900 — также открывает доступ к услуге Мобильный банк, с помощью которой клиент может без интернета управлять своими безналичными деньгами.

Возможные причины

Но иногда сообщения не отправляются на номер 900. Как правило, объяснить эту проблему можно через одну или несколько причин из списка:

• Если вы не подключили услугу Мобильный банк или когда-то ее отключили, а затем забыли про это. По правилам Сбербанка, SMS, поступающие на короткий номер, обрабатываются только в том случае, если их отправитель подключен к услуге. Про подключение и отключение МБ мы писали тут и тут соответственно;
• Закончился платный пакет услуг. Услуга Мобильный банк делится на два тарифа — платный и бесплатный. Бесплатный подразумевает минимальный набор функций (например, сообщения о списаниях средств не приходят клиенту). Платный стоит 60 рублей \ месяц и позволяет дистанционно управлять счетом через СМС. При несвоевременной оплате по платному тарифу, на время простоя, банк отключает услугу;
• Иногда ошибка вызвана тем, что на телефоне просто полностью закончилась память. «Не могу отправить смс на номер 900, а нужно было всего удалить пару фотографий» — из этой истории. Из-за нехватки памяти телефон не может архивировать копии сообщений, причем как поступающих, так и отправленных самим пользователем. Тут система и не пропускает отправку;
• Ваш мобильный оператор требует деньги за отправку сообщения, а ваш счет нулевой. Помните, что комиссию взимает не Сбербанк, а именно оператор, так что условия работы, например, на Билайн или Теле2 номерах, будут сильно отличаться от условий на, скажем, Мегафоне;
• Отсутствие связи. Чаще всего проблема возникает за городом или в зданиях, пусть даже и расположенных в черте крупного населенного пункта;
• Технические сбои — причина редкая, но иногда встречающаяся. Сбой может быть как со стороны оператора, так и со стороны банка. В исключительных случаях может наступить сбой у обоих: тогда ничего не останется, кроме как покорно ждать разрешения проблем руками самих компаний.

Пути решения

Ну что ж, теперь по крайней мере известно, почему не отправляется смс на номер 900 с телефона. Когда причины исследованы, самое время приступать к их устранению. Способов несколько, но лучше опробовать все в последовательном порядке: так вы будете исключать причину за причиной, пока не доберетесь до настоящей.

Убедитесь, что мобильный банк подключен. Клиент отключает ее и забывает об этом, иногда пользователю кажется, что мобильный банк и так уже предустанавливается для новых клиентов. В общем, случаи бывают разные, и не всегда можно утверждать наверняка, что ваш телефон числится в базе как активный.

Узнать, в каком статусе находится услуга, можно по телефону горячей линии +7 495 500-55-50. Также информация доступна в Сбербанк Онлайн, в любом отделении и банкомате. Кроме того, сразу же проверьте на этом этапе, оплачена ли услуга, если вы подключали ее платную вариацию. К слову, вы всегда и в любой момент можете ради экономии средств. Для этого нужно после устранения проблемы, из-за которой МБ перестал работать, отправить на номер 900 сообщение ЭКОНОМ ТТТТ, где ТТТТ — последние четыре цифры вашей карты. Подробнее, как проверить, подключен ли телефон к МБ, мы писали здесь.

Проверьте своего оператора. Посмотрите, остались ли в рамках вашего тарифа свободные СМС. Если же вы не пользуетесь тарифами, а платите за каждое СМС по отдельности, запросите баланс вашего счета у оператора и убедитесь, что средств хватает на отправку сообщений.

Если деньги или пакет услуг кончились, нужно сделать перевод в пользу оператора, и проблема будет решена.

Исследуйте память на вашем телефоне. Если на основной и\или внешней sd-карте осталось меньше 5 mb памяти, необходимо удалить с телефона ненужную вам информацию: старые фотографии, бесполезные приложения, архив видеозаписей, загруженное медиа из приложений (telegram, whatsapp, viber и др). После чистки перезагрузите телефон и отправьте сообщение заново, и вы увидите, что все работает.

Проверьте состояние связи и телефона. Иногда сообщение уходит в никуда просто по причине отсутствия связи. Это часто бывает за городом и в зданиях. Проблема решается перемещением вашего телефона в место, куда лучше поступает сигнал — например, в случае со зданием из него просто нужно выйти.

Ваш телефон работает медленнее обычного? Экран разблокировки включается не сразу, меню притормаживает, программы не открываются? Значит, ваш телефон работал слишком долго без перерыва, из-за чего его оперативная память загрузилась до отказа. Решить проблему можно простой перезагрузкой гаджета. После этого отправление сообщений станет доступно.

Альтернативы номеру 900

Есть еще один номер — 9000. Он выполняет операционные функции, так что писать на него и тем более звонить бессмысленно: банк просто переадресует вас на номер 900. Все остальные номера, будь то 9002, 9003 или что-нибудь еще, уже не принадлежат Сбербанку. Остерегайтесь мошенничества! Способы, с помощью которых мошенники крадут деньги с карт, мы описывали в этой статье.